ウィズワイファイ

2018年09月10日【重要なお知らせ】サービスリニューアルのご案内

平素はウィズワイファイをご利用いただきましてありがとうございます。

 

弊社にて『SIMレンタルサービス』を開始し、1年を迎えることとなりました。

支えてくださるお客さまのおかげで、こうして成長を続けております。誠にありがとうございます。

ウィズワイファイでは、お客さまへのサービスや利便性の向上を一層進めていくこと等を目的として、サービスのリニューアルとそれに伴うシステムメンテナンスをいたします。

 

 

【 メンテナンス期間について 】

 

2018年11月1日(木)8:00 ~ 2018年11月2日(金)18:00

※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。予めご了承ください。

 

 

【 サービスの変更について 】

 

これまで当サービス(Wi-Fiルーター、SIMのレンタル)では『30日ごと』に決済・通信量のカウントを行っておりましたが

2018年11月より決済・通信量のカウントを『月ごと』に変更をいたします。

月間1日~末日までの『月ごと』となることで、お客さまにとってもご利用データ量の管理がしやすくなるかと存じます。

 

その他の変更点につきましては以下をご確認くださいませ。

・お申込み:初月料金は日割り金額を頂戴いたします

・通信量:毎月1日~末日までの総通信量でカウント

・次月ご利用分決済日:お申込み日によって異なる → 毎月27日が固定の決済日となります

・解約申請リミット:次回決済日より14日前 → 毎月20日(決済日より7日前)までにメールにてご連絡ください

 

 

【 決済サイクル変更による調整方法について 】

 

サイクルが変更となることで、お客様に不利益が生じることはございません。

サイクル変更の過渡期となる際のご利用料金につきましては、システムメンテナンス日(11月2日)に調整を行います。

また通信量は、すべてのお客さまが「10月末日」でリセットとなります。

 

お客さまの決済日によってご対応方法が異なりますので、ご自身がいずれのケースに当てはまるか、

マイページの「次回決済日・最終ご利用日」をご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

「2018年10月1日~10月21日が決済日のお客さま」

 

→ 11月の最終ご利用日から11月30日までのご利用分を、システムメンテナンス日(11月2日)に日割り決済

例:11月25日が最終ご利用日の場合、26~30日までの5日分を11月2日に決済処理

11月27日に「12月度分ご利用料金」として2度目の決済処理

「2018年10月22日が決済日のお客さま」

 

→ 最終ご利用日が11月30日となるため、次回決済(12月度分ご利用料金)は11月27日に変更

「2018年10月23日~31日が決済日のお客さま」

 

→ 11月ご利用分をシステムメンテナンス日(11月2日)に日割り決済

例:9月の決済にて最終ご利用日が11月3日となっている場合、

11月4日~30日までの27日分のご利用分として日割り料金を11月2日に決済処理

11月27日に「12月度分ご利用料金」として2度目の決済処理

 

 

【 利用規約の変更について 】

 

サービスのリニューアルに伴いまして、『2018年11月1日』より利用規約を改定します。

w/WiFi レンタルサービス利用規約2018.11

 

 

【 お客さまへお願い 】

 

上記のシステムメンテナンス期間は、新規お申込み、お客さま情報のご変更などのマイページがご利用ができません。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、上記変更に伴い、ご解約を希望されるお客様は【 2018年10月31日(水) 18:00】までにメールにてお知らせくださいませ。

 

 

【 お問い合わせ先 】

 

ウィズワイファイカスタマーサポート

メール:info@with-wifi.jp

電話  :0570-073-330

営業時間 : 平日10:00 ~ 18:00

 

※当件は重要なお知らせのため、現在ウィズワイファイをご利用中のお客さま、ご解約を申請中のお客さまなども含め、

ウィズワイファイにご登録いただいている電子メールアドレス(2018年9月10日現在)宛にご案内しております。

お心当たりのないお客さまは迷惑メールフォルダや、ご登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

 

 

ご不明点等ございます場合には、お気軽にお問合せくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

 

 

株式会社LOL w/WiFi(ウィズワイファイ)

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