ニュースリリースNEWS RELEASE
- 2024.08.21 【 ニュースリリース 】 【2024/8/21】海外ギガと国内ギガ追加に新商品登場
- 2024.04.05 【 ニュースリリース 】 【2024/4/5】ギガ追加に新商品登場
- 2022.09.29 【 ニュースリリース 】 【10/21更新｜台風の影響による配送遅延・荷受け停止のお知らせ】
- 2021.09.01 【 ニュースリリース 】 【ご紹介】最大500GBまで使用可能！レンタルWi-Fiサービス『大容量WiFi』
- 2021.09.01 【 インフォメーション｜ニュースリリース 】 事業譲渡に伴う運営会社変更のお知らせ
お知らせINFORMATION
- 2024.05.31 【 インフォメーション 】 オフィス移転のお知らせ
- 2024.05.14 【 インフォメーション 】 【2024/5/14】社内研修実施による休業・配送スケジュールにつきまして
- 2024.04.19 【 インフォメーション 】 【2024/4/19】ゴールデンウィーク期間の休業・配送スケジュールにつきまして
- 2023.12.14 【 インフォメーション 】 年末年始の営業につきまして
- 2023.07.20 【 インフォメーション 】 夏季休業のお知らせ
よくある質問FAQ
Q.最初の支払いはいつになりますか？
A.お申込み日の「翌々日」となります。初回のお支払い金額については下記の通りに なります。
・初回決済日が1日～26日までの場合
初回：決済日～月末までの日割り料金を決済
次回以降：毎月27日に次月ご利用分を決済
例）11月3日申込みの場合
翌々日の5日初回決済（初回事務手数料＋11/5～11/30までの日割り利用料金）
12月ご利用分を11月27日に決済、以後毎月27日が翌月利用分の決済日となる
・決済日が27日～月末までの場合、
初回：『決済日～月末までの日割り料金』＋『次月ご利用分』を決済
次回以降：毎月27日に次月ご利用分を決済
例）11月25日申込みの場合
翌々日の27日初回決済（初回事務手数料+11/27～11/30までの日割り利用料金+12月ご利用分）、以後毎月27日が翌月利用分の決済日となる
※お申込み日が月末の場合、決済日は翌月2日となります。
Q.申し込んだらいつ受け取れますか？
A.平日10:00までのお申込みで、原則翌営業日に出荷いたします。また、レンタル品がお手元に届いた日からすぐにご利用いただけます。
※北海道・沖縄本島は最短で3～4日、その他の離島はそれ以上かかる場合がございます。
※天候不順・配送業者の都合、その他何らかの理由により遅延する場合があります。
Q.サービスエリアを教えてください。
A.機種によってサービス提供エリアが異なりますので、各サービス提供エリアをご確認ください。
Softbank（ https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/）
※現在はSoftbank回線を提供しております。
※建物状況や周囲の環境により提供エリア内であっても局所的に電波が入りにくい場合がございますので、予めご了承ください。
Q.法人でも申込みはできますか？
A.ご法人様でも申込み可能です。ご法人様でのお申し込みの場合もクレジットカード決済となります。
お振込・ご請求書などでのお支払いは出来かねますのでご容赦ください。
Q.申込み時の本人確認書類とは何ですか？
A.お申込み時に必要なご本人様確認書類などについてご案内いたします。
下記いずれか一点ご用意ください。
【運転免許証】
有効期限内のもので、お申込みの住所・氏名・生年月日が一致していること。
※顔写真・住所・氏名・生年月日が記載していること。
※裏面に現在お住まいのご住所が記載している場合は裏面もご提示ください。
【日本国パスポート】
有効期限内のもので、お申込みの住所・氏名・生年月日が一致していること。
※現住所の記載がない、またはお申込みの住所と相違する場合、下記の「１．」～「３．」のいずれかが必要です。
※氏名が日本パスポートと一致していること。
※顔写真・住所・氏名・生年月日が記載していること。
【住民基本台帳カード(QRコード付き)+下記「１．」～「３．」のいずれか】
有効期限内のもので、お申込みの住所・氏名・生年月日が一致していること。
※2009年4月20日以降発行(QRコード付き)の住民基本台帳カードに限ります。
※顔写真・住所・氏名・生年月日が記載していること。
【個人番号カード(マイナンバーカード)】
有効期限内のもので、お申込みの住所・氏名・生年月日が一致していること。
※現住所の記載がない、またはお申込みの住所と相違する場合、下記の「１．」～「３．」のいずれかが必要です。
※マイナンバーの通知カードは本人確認書類として受付不可(補助書類としても受付不可)。
※顔写真・住所・氏名・生年月日が記載していること。
【健康保険証+下記「１．」～「３．」のいずれか】
健康保険証は有効期限内のもので、お申込みの氏名・生年月日が一致していること。
【身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳】
発行日の記載があること、もしくは有効期限の記載があるものについては有効期限内であること。
お申込みの住所・氏名・生年月日が一致していること。
※顔写真・住所・氏名・生年月日が記載していること。
◆本人確認書類の記載と現住所が異なる場合◆
お申込みも住所とご本人様確認書類に記載されている住所が相違する場合は
別途、発行日から３ヵ月以内の、「１．」または「２．」または「３．」のいずれかが必要です。
「１．」住民票記載事項証明書
「２．」公共料金領収書（電気・ガス・水道）
「３．」官公庁発行の印刷物（例：納税通知書等）
Q.クーポンコードを入れたのに値引きされていないようなのですが？
A.表示される決済内容につきましてご案内いたします。
『クーポン適用』の金額にて「契約事務手数料・端末使用料」両方を含めた分のお値引きがされております。
決済金額はクーポンの割引が適用されておりますのでご安心くださいませ。
Q.ウィズワイファイのSIMで電話は可能ですか？
A.ご提供のSIMカードは「音声通信」はついておりません。ご利用可能なのは「インターネット通信」のみとなります。
予めご注意くださいますようお願い申し上げます。
Q.大容量(Unlimited SIMプラン)とありますが制限はありますか？
A.Unlimited SIMプランでは、「1日〇GB」といった縛りはなく、原則としましてはデータ利用量の上限はありません。
ただし通信品質およびネットワーク利用の公平性確保のために一定期間に大量の通信をご利用される一部のお客様に対して通信速度の制御を実施する場合がございます。おおむね200GB程度まででしたら快適な速度でご利用いただけます。
通信速度の制御が実施されますと128kbpsへと低速化になり、解除は翌月となります。